一、公益廣告
1.在顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀；
2.在顯著位置宣傳展示文明城市創(chuàng)建等公益廣告；公益廣告有統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計，內(nèi)容、色調(diào)與周圍的城市景觀風(fēng)貌相融合；有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習(xí)慣相契合的自創(chuàng)公益廣告作品；有“文明健康 有你有我”公益廣告宣傳內(nèi)容；
3.在顯著位置展示不少于3處公益廣告（其中包括不少于1處未成年公益廣告）
4. 在顯著位置張貼、擺放文明出境游宣傳資料（如：中國公民文明旅游公約等）。
二、行業(yè)規(guī)范
1. 在顯著位置設(shè)有行業(yè)規(guī)范（如辦事程序、收費(fèi)事項、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等）；
2. 在醒目位置公布投訴電話，有規(guī)范的投訴意見薄，有高效的投訴處理機(jī)制（24小時內(nèi)答復(fù)）；
3. 從業(yè)人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)；
4. 無門難進(jìn)、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現(xiàn)象。
三、文明行為
1.有明顯禁煙標(biāo)識；
2.非吸煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象。
四、無障礙設(shè)施
1.設(shè)有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設(shè)施；
2.無障礙設(shè)施管理、使用情況良好。
五、公共服務(wù)
1.環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔；
2.公共衛(wèi)生間保潔及時，無明顯異味。
六、消防
1.有符合標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施；
2.無占用、堵塞、封閉消防通道現(xiàn)象。
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